周三多《管理学原理与方法考研真题课后答案复习重点

1.2　课后习题详解

1. 人类活动的特点是什么?为什么管理实践与人类历史同样悠久?

答:(1) 人类活动的特点主要包括:

①目的性。每个人都有自己的需求和理想。人类的进步依赖于人类实现预期目的的活动包括不断地劳动、思考、谋划、设计和组织管理。

②依存性。在漫长的发展过程中，人类之间的关系一直是密切的。远古时期，人类需要和伙伴一起共同抗击大自然的各种意外;有了国家后，人类的社会分工更加细致，也因此需要精诚合作才能够完成社会生产工作;直到现在，经济全球化后，不仅各国内部人民关系密切，国家之间的关系也越发密切。不论在哪个时代，人类都必须互相依存，共同改造外部环境以获得所需，达到生存发展的目的。

③知识性。知识包括各种科学理论、原理、方法和技艺。千百年的时间，让人们从生活实践中不断积累经验，从自然中不断总结规律，学习到了生活知识，探索出了科学道理。每一个时代的人又将这些知识和道理加以记忆、积累、分析和推理，通过各种方式记录、传承下来，最终形成人类独有的知识体系。

(2) 管理实践与人类历史同样悠久的原因:

组织与个人有很相似的地方，如都是有目的、有知识的。组织的依存性体现在人与人之间的依存关系。在最初，人类有需求、有目的后，由于不同的人会做不同的事情，进一步产生了类似于组织的群体，他们各自发挥特长，共同去实现一个目标。当有了组织后，为了能够更好地安排人员、实现目标、积累经验，管理也就应运而生。在后续人类发展的过程中，知识经验在不断地实现目标的过程中越来越丰富，越来越细致，于是逐渐出现了工作和技能的专门化，人与人之间的依存关系也因此更紧密，更加组成一个组织来共同实现目标。在不断地成立组织、实现目标的过程中，人类对管理的认识也形成了一种方法体系在实践中不断完善，直到建立起更大的组织。整个过程中，管理都不曾与人类活动割裂开来，因此，管理实践与人类历史同样悠久。

2. 何谓管理?管理的基本特征是什么?

答: (1) 管理的含义:

管理是指在特定的时空下，通过协调组织中的员工行为以实现组织共同目标的过程。管理是从人类开始就有的职能，存在于人类所有的组织中。其含义有:①管理存在于组织之中，是为了实现组织目标而服务的。②管理是由计划、组织、领导和控制这样一系列相互关联、连续进行的活动所构成的，这些活动称为管理的职能。③管理活动既强调目的(“做正确的事”)又注重过程(“正确地做事”)。有效地管理就是要效果与效率兼重，“正确地去做适当的事情”。管理的核心是协调人的行为。

(2)管理的基本特征:

①管理具有二重性，即管理的自然属性和社会属性。管理是人类社会活动的客观需要，是社会劳动过程中的一种特殊职能，是生产力，是一种客观存在同时，管理又是一定社会生产关系的反映，是为了达到预期目的而进行的具有特殊职能的活动。

②管理具有目标性。管理目标是管理活动的基本构成要素，它是一个复杂的综合构成。

③管理具有组织性。管理的目标与组织的目标往往具有同一性;管理必须以组织作为其运行和实施的载体和依托;管理必须以组织的合理构建作为其有效实施的重要前提和基本职能;管理活动受组织规则和规范的制约，往往需要按照组织的法定程序进行。

④管理具有创新性。管理的创新性首先来源于管理环境和条件的变化，同时，也来源于管理因素的发展变化和管理方式的不断深化及更新。

3. 管理活动具有哪些基本职能?它们之间的关系是什么?

答: 管理的职能是指管理者在管理过程中所从事的各种活动或发挥的各种作用。

(1) 管理活动的基本职能:

① 决策。指管理者在计划的过程中为了实现组织目标而进行方案选择的过程。任何一个层级的管理者都需要为自己所负责的目标制定行动方案。在制订方案的过程中，每一个流程、合作者等的选择都是决策。决策是在计划的基础上出现的，与计划密不可分而决策能够被落实也离不开管理者作出的计划。

② 组织。指管理者追求实现目标的高效率和更好的效果，通过分工、授权等手段规定工作任务和协作关系的过程。组织结构的形式和特点受组织目标的影响，不同的组织由于其目标不同，结构也不相同，如医院和学校。反过来，组织工作的状况又在很大程度上决定着这些组织各自的工作效率和活力，组织工作的优劣同样在很大程度上决定着这些计划和管理活动的成败。因此，组织职能是管理活动的根本职能，其他的管理活动都以组织职能为前提进行。

③ 领导。指管理者使用职权和个人影响力来引导、指挥、鼓励员工努力工作，实现组织目标。领导者能够通过法定性权力、奖惩性权力、感召性权力、专长性权力等影响下属，高瞻远瞩地为组织成员指明方向，协调组织成员的性格、处事方式等，使合作达到最优水平，同时能够激励下属热情工作。

④ 控制。指在计划实施的过程中进行监管，将实际的实施情况与计划的进度或目标进行比较，并及时纠正以保障实际活动符合计划。在这个过程中，管理者所制定的计划就是控制的标准。

⑤ 创新。指管理者为了应对外界环境的动态变化，通过设立新的目标、使用新的方法等对组织计划进行不断优化调整。在这个瞬息万变的知识经济时代，已经到了不创新就无法维持的地步，所以，创新自然就成为管理过程中不可或缺的重要职能。

(2)管理各基本职能的相互关系:

决策职能通过目标和计划的制定以及行动的实施表现出来;组织职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来;创新职能在其他管理职能创新所取得的效果中表现自身的存在与价值控制职能通过偏差的识别和纠正表现出来;领导职能通过领导者和被领导者的关系表现出来。管理职能在管理工作中出现的顺序一般是决策、组织、领导、控制。在管理过程中，各个职能之间会有交叉，也会有层级的覆盖，如控制的结果可能导致新的决策，开始新一轮的管理。创新贯穿整个管理过程，是组织发展的推动力。

4. 分析管理二重性的基本内容。

答:管理二重性是指管理的自然属性和社会属性。

(1) 管理的自然属性。自然属性是一种不以人的意志为转移，也不因社会制度和意识形态的不同而有所改变的客观存在。管理之所以具有自然属性，是因为管理过程就是对人、财、物、信息、时间等资源进行组合、协调和利用的过程，其中包含着许多客观的、不因社会制度和社会文化的不同而变化的规律。管理理论揭示了这些规律，并创造了与其相适应的管理手段和管理方法。管理活动只有遵循这些规律，利用这些方法和手段，才能保证生产等各种组织活动顺利、有效进行。管理的自然属性体现在:

①管理是人类社会活动的客观需要。

②管理是不同于一般社会劳动的特殊职能。管理寓于各种社会活动之中，但是一种专门的工作。

③管理是生产力。任何社会或企业，其生产力都依赖于它所拥有的各种经济资源、各种生产要素的利用率，依赖于从事社会劳动的人的积极性，而这二者都有赖于管理。

(2) 管理的社会属性。社会属性是指管理只能在一定的社会历史条件下和社会关系中进行。管理具有维护和巩固生产关系、实现特定生产目的的功能。管理的社会属性与生产关系、社会制度紧密相连。与管理的社会属性有关的基本变化包括:

①科学技术的进步、经济全球化的发展以及经济组织规模的不断扩大，使管理的复杂性增强。职业经理人的出现，使企业的经营权和终极所有权分离。

②整个社会普遍出现中产阶级，两头小、中间大的橄榄形的社会财富占有结构正在取代工业化初期的金字塔形结构。

③大多数国家的经济模式都是市场经济，少数还不是市场经济的国家也在进入市场经济的高速列车上，它们都在通过市场力量、政府计划、行政以及法律等各种手段进行国家宏观经济的调控。近些年来，大数据技术也逐渐走入大家的视野，被应用于宏观经济调控中。

④企业管理需要考虑消费者利益和社会生态环境的保护。

(3)管理二重性产生的原因:

从根本上说，是因为它所管理的生产过程本身具有二重性。生产过程是生产力和生产关系相互结合、相互作用的统一过程。要保证生产过程顺利进行，企业管理就必须执行两个方面的职能，一是合理组织生产力的职能，二是维护生产关系的职能。

(4) 管理二重性之间的关系:

①二者相互联系。管理的自然属性不可能孤立存在，它总是存在于一定的社会制度、生产关系中;管理的社会属性也不可能脱离管理的自然属性而存在，否则，管理的社会属性会成为没有内容的形式。

②二者相互制约。管理的自然属性要求具有一定社会属性的组织形式和生产关系与其相适应;管理的社会属性也必然对管理的方法和技术产生影响。