乔忠管理学考研真题答案复习重点

乔忠管理学第三版题库及答案摘录：

1. 协调职能包含的核心内容有哪些？

答：协调是指组织的管理者运用组织内外资源和条件，正确处理组织内外各种关系，平衡组织成员间的权利和责任，避免潜在冲突的发生并化解现有的突和矛盾，以达成组织目标的全过程。协调是管理的一项重要职能，也是充满管理艺术的一个环节，更是管理工作的难点。

广义的协调包括组织内部协调和跨组织协调。组织内部协调的核心活动是有效沟通沖突管理、建立良好的人际关系；跨组织协调的核心是建立有效的社会网络关系。跨组织协调不仅涉及管理者自身的管理技巧和管理能力，还与整个组织的内外资源禀赋、组织规模、组织环境和组织声誉等诸多因素有关。

2. 什么是沟通？

答：沟通是指一方将信息传递给另一方，期待其作出反应的过程。即管理者与被管理者之间、管理者之间、被管理者之间，或组织成员与外部公众之间发生的，旨在完成组织目标而进行的信息发送、接受与反馈过程。

3. Virtual Corporation（北京工业大学 2006 研；武汉理工 2006 研）

答：Virtual Corporation 译为虚拟企业，指些独立的厂商、顾客，甚至同行业的争对手，为了达到共享技术、分费用以及满足市场需求的目的，通过信息技术联成的临网络组织。虚拟企业在组织上突破了有形界限，虽然有生产、设计、销售、财务等多种功能但企业内部却没有完整的执行这些功能的实体部门存在。也就是说，企业在有限的资源条件下，为了在争中取得**优势，只保留企业中最关键的功能，而将其他功能虚拟化。必要时，通过各种方式借助外部资源进行弥补，目的在于以**效率利用企业有限资源，并以最快速度响应市场需求。

(1) 虚拟企业的特征表现在：①虚拟企业具有较大的适应性，在内部组织结构、规章制度等方面具有灵活性；②虚拟企业共享各成员的核心能力；③虚拟企业中的成员必须以相互信任的方式行动。

(2) 虚拟企业运作模式的经済性表现在：虚拟企业有利于企业充分利用自身的资源优势；②虚拟企业有利于企业研究开发能力的提高；③虚拟企业有利于多角化经营。

4.路径一目标模型（中南财大 2009 年研）

答：路径一目标理论是罗伯特豪斯（Robert House）发展的一种领导权变理论。该理论认为，**的工作是帮助下属达到他们的目标，并提供必要的指导和支持，以确保各自的目标与群体或组织的总体目标一致。路径一目标的概念来自于这样的观念，即有效**能够明确指明实现工作目标的方式来帮助下属，并为他们清除各种障碍和危险，从而使下属的相关工作容易进行。根据路径一目标理论，**的行为被下属接受的程度，取决于下属是将这种行为视为获得当前满足的源泉，还是作为未来满足的手段。**行为的激励作用在于：①使下属的需要得以满足取決于有效的工作绩效；②提供有效绩效所必须的辅导、指导、支持和奖励。

5.案例分析题

某进出口公司的李先生是一家服装生产公司的创立人和总经理，他成立了自己的公司并在五年的时间里，使之由一家一个人经营的小企业，发展到一家拥有 50 名员工，年生产额为 2400 万元的公司。

尽管企业规模和盈利水平都发生了变化，李先生没有懈怠，仍然一如既往地埋头于企业的日常事务之中。但实在忙不过来，想请別人帮忙的时候，他又总是犹豫不决，担心下属能否完成某些重要任务。当他去国外进行采购而不在公司的时候，公司就会停步不前，他坚持认为自己是最了解本公司的人，自己有足够的知识和技能，制定有企业利益的所有决此，李先生制定企业的所有计划，组织各种活动，招募员工，指挥员工的活动，解決员工遇到的问题，解决与人事有关的问题。他知道他的全部雇员的名字，他的办公室是随时向员工开放的。

企业成长期间，李先生已不能抽出时间去制定新的策略以应付新的变化。员工们发现当他们碰到非常重要的难题时，很难找到李先生，公司的员工士气达到了**点。随着问题的增多，压力増大，李先生正在考虑卖掉他的公司。他觉得公司给自己带来了很大的麻烦公司使他丧失的心灵的平静，也损害了他的健康。