企业管理学考研真题答案笔记网课

“十二五”普通高等教育本科国家级规划教材《企业管理学》（第4版，杨善林主编）是我国高校广泛采用的企业管理学权威教材之一，也被众多高校（包括科研机构）指定为考研考博专业课参考书目。

本书是杨善林《管理学通论》（第4版）教材的配套题库。具体来说，本书包括以下两部分内容：

第一部分为考研真题精选。精选了人大、浙大、对外经贸、中山大学、暨南大学、南开大学、南京大学、哈工大、华南理工、首师大、中南财大、吉林大学、四川大学、山东大学、苏州大学、北师大等名校近年的考研真题，按照题型进行分类，并提供了详细的解答。通过本部分的练习，可以帮助考生掌握命题规律和出题特点。

第二部分为章节题库。严格按照该教材的章目编排，共分为20章，精选与各章内容配套的考研真题和典型题并进行详细解答。所选试题基本涵盖了每章的考点和难点，特别注重理论联系实际，突显当前热点，供强化练习。

1. 简述管理的基本原理。

答案：

原理是指某种客观事物的实质及其运动的基本规律。管理原理是在管理的实践过程中，结合各项管理制度和管理方法，通过对管理工作中实际问题的科学分析和总结而形成的具有普遍指导意义的基本规律。管理的基本原理主要包括五个方面：

（1）系统原理。系统是指在一定环境条件下，两个或两个以上相互联系、相互作用的要素按照一定的原则组成的具有特定结构和功能的有机整体。系统原理是指在管理实践活动中，运用系统论的基本思想和方法指导实践，解决和处理问题的基本规律。

（2）人本原理。即以人为主体的管理思想，强调企业的主体是职工，管理要为人服务；职工参与是有效管理的关键；管理的目标之一是促进人的全面发展。

（3）责任原理。责任原理是追求效率和效益的过程，要求：①明确每个人的职责，包括职责界限、横向联系责任落实；②职位设计和权限委授合理；③奖惩要分明、公正、及时。

（4）效益原理。指现代管理的基本目标在于获得最佳管理效益，即创造出更多的经济效益，实现更好的社会效益，这就要求各项管理活动都要始终围绕系统的整体优化目标，通过不断地提高效益，使投入的人力、财力、物力、信息、时间等资源得以充分、合理、有效的利用，从而产出最佳的管理效益。

（5）适度原理。良好的管理要求管理者在处理组织内部的矛盾、协调各种关系时要把握好度的问题，环境的不确定性、组织管理面对的不确定性使得度的把握在很大程度上取决于管理者的直觉。管理活动中存在许多矛盾的选择，在这些相互对立的选择中，管理者必须在两个极端之间找到最恰当的点，进行适度管理，实现适度组合。

2. 简述霍桑实验的基本过程和结论。

答案：

（1）霍桑实验的基本过程

梅奥领导了1924—1932年在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行的一系列实验（即霍桑实验）中后期的重要工作。该实验分四个阶段：

①第一阶段，工作场所照明实验。研究人员希望通过实验得出照明强度对生产率的影响，但实验结果发现，照明强度的变化对生产率几乎没有影响。

②第二阶段，继电器装配室实验。研究发现，监督和指导方式的改善能促使工人改变工作态度并增加产量。

③第三阶段，大规模访谈。结果发现，影响生产力的最重要因素是工作中发展起来的人际关系，而不是待遇和工作环境。每个工人的工作效率不仅取决于他们自身的情况，还与其所在小组中的同事有关。任何一个人的工作效率都要受同事们的影响。

④第四阶段，接线板接线工作室实验。这一阶段有许多重要发现：a．大部分成员都自行限制产量；b．工人对不同级别的上级持不同态度；c．成员中存在小派系。

（2）霍桑实验得出的主要结论

①企业的职工是“社会人”。工作条件和工资报酬并不是影响劳动生产率高低的决定性因素。人不是孤立存在的，而是属于某一工作集体并受这一集体影响的。他们不仅单纯地追求金钱收入，还要追求人与人之间的友情、安全感、归属感等社会和心理欲望的满足。

②满足工人的社会欲望，提高工人的士气（即工作积极性、主动性、协作精神等结合成一体的精神状态），是提高生产效率的关键。霍桑实验表明，生产效率的提高关键在于工作态度的改变，即工作士气的提高。梅奥等人从人是“社会人”的观点出发，认为“士气”高低取决于安全感、归属感等社会、心理方面的欲望的满足程度。满足程度越高，“士气”就越高，生产效率也越高。“士气”又取决于家庭、社会生活的影响以及企业中人与人之间的关系。

③企业中存在着一种“非正式组织”。非正式组织对于工人的行为影响很大，是影响生产效率的重要因素。非正式组织同正式组织相互依存，管理者要充分重视非正式组织的作用，注意在正式组织的效率逻辑与非正式组织的感情逻辑之间保持平衡，以便管理人员同员工之间、员工相互之间能互相协作，充分发挥各人的作用，提高效率。

④企业应采用新型的领导方法。新型的领导方法主要是要组织好集体工作，采取措施提高士气，促进协作，使企业的每个成员能与领导真诚持久地合作。